Avaliações de produtos
O tema exibe as avaliações nativas da Loja Integrada. Elas são ativadas e configuradas no painel da LI — não há nada para configurar no tema.
Antes de começar
- Plano compatível: Crescimento, Aceleração, Expansão ou Elite. Os planos PRO antigos não têm acesso.
- Novo mecanismo de busca ativado na loja.
Como ativar
Abra as avaliações
No painel, vá em Produtos → Avaliações.
Entre nas configurações
Clique em Configurações, no canto superior direito.
Ative a ferramenta
Na aba Configurações Gerais, encontre Avaliações de produtos e ative, concordando com os Termos de uso.
Personalize o e-mail (opcional)
Em Quando enviar o e-mail, clique em Editar e-mail e ajuste o texto com a cara da sua marca.
Escreva a mensagem de agradecimento (opcional)
Em Mensagem de agradecimento, escreva o que o cliente vê depois de avaliar. Dica: ofereça um cupom de uso único para a próxima compra.
Salve
Clique em Salvar alterações no final da página.
Quando o cliente é convidado a avaliar
A Loja Integrada envia um e-mail pedindo a avaliação 7 dias corridos depois que o pedido é marcado como Entregue.
Marque os pedidos como Entregue. Se o status não for atualizado, o cliente nunca recebe o e-mail — e a loja não recebe avaliações. Esse prazo de 7 dias não pode ser alterado.
Na tela de Avaliações
- Todos os produtos: lista os produtos avaliados com a nota geral e o número de avaliações. Dá para buscar por nome ou SKU e usar filtros.
- Últimas avaliações: as avaliações mais recentes recebidas.
Recursos por plano
| Recurso | Planos compatíveis | Expansão e Elite |
|---|---|---|
| Coleta automática por e-mail | Sim | Sim |
| Exibição na loja | Sim | Sim |
| Moderação de conteúdo | Sim | Sim |
| Integração com Google | Sim | Sim |
| Cliente anexar fotos (até 5) | — | Sim |
| Responder avaliações | — | Sim |
Não há limite de avaliações por loja nem por produto.
Desativar
Em Produtos → Avaliações → Configurações, mude Avaliações de produtos para Inativo. As avaliações deixam de aparecer na loja e os e-mails param, mas o histórico fica guardado e volta se você reativar.
Outras ferramentas de avaliação
Em Soluções → Aplicativos existem alternativas parceiras, como RA Trustvox e Google Avaliações do Consumidor (avaliações nos anúncios do Google). Use apenas uma ferramenta de avaliação por vez.