Dúvidas comuns

Cadastrei um banner e ele não apareceu. E agora?

Confira, nesta ordem:

1. A posição no painel está certa? (veja a Referência rápida)
2. O nome contém a palavra-chave exatamente como indicado?
3. O banner está ativo no painel?
4. É o banner central? Só um aparece — veja se não há outro com Central no nome.

Meu mini banner foi parar em outro lugar.

O nome provavelmente contém Vitrine ou Central. Essas palavras mandam o banner para a Dupla pós-vitrine ou para o Banner central. Renomeie sem essas palavras.

O texto da tarja de benefícios não aparece.

O texto vai no título do banner, não no nome. Veja Tarja de benefícios.

O ícone está borrado.

Envie o ícone no tamanho indicado (120 × 120 na tarja, 240 × 240 nos ícones de categoria), mesmo que ele apareça menor na tela.

No celular o banner central aparece cortado.

Falta a imagem de celular (500 × 790, em pé). Veja Banner central.

Posso mudar outras cores além da principal e da complementar?

Ainda não pelo painel. Veja Visual da loja.

Os logos das marcas não aparecem.

É uma limitação atual da Loja Integrada no novo renderizador. Veja Marcas.